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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de devolución

  • La Empresa a su discreción, aceptará la devolución que le sea solicitada de mercancía adquirida a través de www.Tendenzza.it y que resultare con defectos de fabricación o dañada por mal manejo en su envío.
  • La solicitud de devolución debe de hacerse en un plazo no mayor de 5 (Cinco) días naturales posteriores a su fecha de entrega.
  • Una vez transcurrido dicho plazo, toda adquisición de mercancía realizada por este medio será considerada como definitiva.
  • La solicitud de devolución de la mercancía deberá ser enviada al correo electrónico atencionaclientes@tendenzza.it y la devolución física mediante cualquier servicio de mensajería a su costo, acompañando sus cajas, tarimas y/o contenedores, así como con sus accesorios, manuales, etiquetas y demás que le haya sido entregada con su compra, al destinatario: TENDENZZA PISOS Y RECUBRIMIENTOS SA DE CV CAMINO A SAN ANGEL 1100 A TESISTAN ZAPOPAN, JALISCO CP 45200 Con atención a: Gerencia de Comercio Electrónico
  • La mercancía devuelta será evaluada por el área de control de calidad de Tendenzza y en caso de procedencia, la Empresa proporcionará el cambio físico de producto sin costo alguno para el comprador, sin embargo la paquetería corre por cuenta del cliente o consumidor final.
  • En caso de que la mercancía a reponer se encuentre agotada, se le emitirá una nota de crédito o vale de regalo por el monto pagado para adquirir cualquier otro producto.
  • Sólo puede solicitar el reembolso de su producto si su mercancía no la ha recibido dentro de los 3 dias hábiles y que no se encuentre en proceso o ruta con alguna paquetería ya que esto podría representar alguna penalización, y el mismo reembolso se hará en un lapso de 3 a 20 días naturales despues de levantar su cancelacion y tendenzza confirme su deposito.
  • No nos hacemos responsables por desfases de tiempo a causa de accidentes o errores de la mensajería. La orden no puede ser devuelta ni cancelada a causa de errores de la paquetería emisora.
  • La empresa a su discreción no aceptará devoluciones en compras de material realizadas en campañas de liquidación y/o remate, previamente indicado en los términos y condiciones de dicha campaña.
  • Si necesita complementar algun pedido realizado anteriormente, requerimos que nos comparta la fecha de fabricacion, tono y lote para asegurar que su producto sea el tono tal y como usted lo requiere.
  • los tonos de las fotografias en linea pueden variar con el producto final que usted reciba.
  • Para problemas de calidad en nuestros pisos nos regimos bajo la norma mexicana NMX-C-422-ONNCCE-2002
  • si usted realiza un pedido y no tenemos en stock, un ejecutivo de Tendenzza se pondra en contacto con usted y en caso de ser necesario el reembolso se le realizara sin penalizacion alguna.

Política de cancelación

  • Podrá solicitar la cancelación total o parcial de su compra realizada en www.tendenzza.it, debiendo de enviar su solicitud al correo electrónico atencionaclientes@tendenzza.it
  • Una vez realizada la compra, cuenta con un término de 48 horas hábiles para que su cancelación no le represente costo alguno.
  • Si en la cancelación es solicitada ya fue enviada la mercancía, es necesario que a su entrega o en un lapso no mayor a 24 horas, ordene a la mensajería su devolución. Las cajas, tarimas y contenedores no deberán presentar alteración de su empaque original y serán a su cargo el pago de los gastos de envío realizados.
  • Una vez recibida la mercancía devuelta, se verificará su estado, para después de su aprobación proceder con el reembolso del monto pagado.
  • En cancelaciones parciales, sólo será reembolsado el precio de la mercancía pero no los gastos de envío.
  • En cancelaciones de compra se reembolsará el pago realizado mediante la expedición de nota de crédito o certificado de regalo, para ser utilizado en la adquisición de cualquier otro producto.
  • La Empresa podrá cancelar un pedido, si el artículo que se compro se econtrara agotado. Se le proporcionará una nota de crédito por el total de la compra al cliente, para que pueda usarlo en la compra de cualquier otro producto.
  • La Empresa podrá cancelar un pedido, si su pago fuera parcial y no total realizado mediante su tarjeta de crédito o debito y el mismo no fuera liquidado dentro de los 3 días naturales posteriores a la solicitud de compra, o si bien no es notificada la aceptación del cargo que se efectúe a su tarjeta de crédito o débito por el banco emisor.
  • La Empresa podrá cancelar un pedido, si su pago fue realizado mediante PAYPAL y el mismo no fuera liquidado dentro de los 3 días naturales posteriores a la solicitud de compra.

10.- La empresa a su discreción no aceptará cancelaciones en compras de material o producto realizadas en campañas de remate, previamente indicado en los términos y condiciones de dicha campaña.

Restricciones de promociones

  • Todas nuestras promociones son válidas únicamente en productos participantes en www.tendenzza.it y con distribuidores autorizados Tendenzza Pisos y Recubrimientos
  • Precios en promociones son exclusivos de nuestra tienda en linea www.tendenzza.it y con distribuidores autorizados Tendenzza Pisos y Recubrimientos
  • Todos los precios en promoción aplican exclusivamente en modelos con existencia.
  • Tendenzza Pisos y Recubrimientos SA de CV tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, Tendenzza Pisos y Recubrimientos SA de CV notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio web y distribuidores autorizados.
  • Todos nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso.

Pagos con Tarjetas de Crédito y Débito

  • Los pagos con tarjetas de crédito y débito serán procesados con la plataforma segura Openpay.